उधार जोखिम और वसूली की सीढ़ी
जिस ग्राहक पर बाकी है उसे 0 से 100 तक का जोखिम स्कोर मिलता है, कारणों के साथ (कितने दिन से बाकी, आम बिल के मुक़ाबले बकाया, भुगतान में लगने वाले दिन, टूटे वादे, आख़िरी भुगतान)। ज़्यादा जोखिम वाले ग्राहक को उधार से पहले काउंटर और बिल फ़ॉर्म एक शांत चेतावनी दिखाते हैं। वसूली की सीढ़ी चालू करने पर हर बकाया ग्राहक को क़दम-ब-क़दम याद दिलाती है: विनम्र, फिर दूसरी याद, फिर UPI भुगतान लिंक, फिर आपके लिए फ़ोन करने का काम — 3 दिन में एक से ज़्यादा संदेश नहीं और रात 9 से सुबह 9 तक कुछ नहीं।
- कैश व बैंक → उधार (खाता) खोलें। हर ग्राहक पर एक बैज है: ज़्यादा जोखिम, नज़र रखें या कम जोखिम; सिर्फ़ उन्हें देखने के लिए बैज वाला फ़िल्टर दबाएँ।
- स्कोर के कारण और सीढ़ी का इतिहास देखने के लिए ग्राहक खोलें।
- नीचे वसूली की सीढ़ी खोलें, "वसूली की सीढ़ी चलाएँ" पर टिक करें, हर क़दम के दिन भरें और सेव करें।
- जो संदेश आपको ख़ुद भेजने हैं वे "भेजने को तैयार रिमाइंडर" में रुकते हैं; जिन्हें फ़ोन करना है वे "जिन्हें फ़ोन करना है" में दिखते हैं।
- किसी एक ग्राहक के लिए सीढ़ी उसके पेज से रोकें; भुगतान या वादे की तारीख़ मिलने पर यह अपने आप रुक जाती है।